Formas de pago

Última actualización: 6 de octubre de 2026

En Crystalnova.es puede pagar su pedido mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido podrá revisar el importe total y las opciones de pago disponibles para su operación.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente Crystalnova.es ofrece los siguientes métodos de pago:

La disponibilidad exacta de determinados métodos puede depender del dispositivo, navegador, tarjeta, proveedor de pago y requisitos técnicos aplicables. Las opciones efectivamente disponibles para un pedido serán las que aparezcan durante el proceso de pago.

2. Moneda y precio final

Antes de confirmar el pedido podrá revisar el importe total que deba pagar. Crystalnova no añadirá posteriormente cargos obligatorios propios que no hayan sido comunicados antes de finalizar la compra.

3. Sin recargos propios por elegir un método de pago

Crystalnova no cobra un recargo adicional propio simplemente por utilizar uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra.

Esto se aplica a los métodos actualmente disponibles, incluidos PayPal, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay y Maestro.

4. Procesamiento de los pagos

Crystalnova.es utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico y los servicios de pago configurados en la tienda para procesar las transacciones.

Los pagos compatibles mediante tarjeta y determinadas carteras digitales pueden procesarse a través de Shopify Payments y de las redes o proveedores que intervengan en la operación.

Cuando el cliente seleccione PayPal, la autorización correspondiente se realizará mediante el entorno de pago de PayPal.

Dependiendo del método utilizado y de los requisitos de seguridad aplicables, el banco o proveedor de pago puede solicitar una autenticación adicional antes de autorizar la transacción.

Dicha autenticación puede incluir, cuando corresponda, una confirmación en la aplicación bancaria, biometría, un código de seguridad u otro mecanismo facilitado por la entidad correspondiente.

5. Datos de pago y tarjeta

Los datos necesarios para procesar una transacción se transmiten a los proveedores que intervienen en la operación de pago.

Crystalnova no necesita almacenar directamente los datos completos de una tarjeta para tramitar un pago procesado mediante los proveedores de pago habilitados en la tienda.

Nunca envíe por correo electrónico números completos de tarjeta, códigos CVV/CVC, contraseñas bancarias ni códigos de autenticación.

Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos personales relacionados con pedidos y pagos en nuestra Política de privacidad .

6. Visa

Puede utilizar una tarjeta Visa compatible cuando esta opción aparezca disponible durante el proceso de pago.

La autorización definitiva depende de la entidad emisora de la tarjeta y de los proveedores que intervengan en la operación.

7. Mastercard

Puede utilizar una tarjeta Mastercard compatible cuando esta opción se muestre durante el checkout.

La operación podrá estar sujeta a los controles de seguridad y autorización exigidos por la entidad emisora y el proveedor de pago.

8. Maestro

Maestro está disponible cuando la tarjeta concreta y el entorno de pago sean compatibles.

Si Maestro no puede utilizarse para una operación concreta, podrá elegir otro de los métodos disponibles que aparezcan durante el checkout.

9. PayPal

Si selecciona PayPal, se utilizará el entorno correspondiente de PayPal para completar o autorizar el pago.

Las condiciones relacionadas con su cuenta de PayPal se rigen también por la relación existente entre usted y PayPal.

10. Apple Pay

Apple Pay puede mostrarse cuando utilice un dispositivo, navegador, tarjeta y configuración compatibles con el servicio.

Si Apple Pay no aparece para una operación concreta, podrá utilizar otro método de pago que se muestre disponible.

11. Google Pay

Google Pay puede mostrarse cuando el dispositivo, navegador, tarjeta y configuración correspondientes sean compatibles.

Si Google Pay no está disponible para un pedido concreto, podrá utilizar cualquiera de las demás opciones que aparezcan durante el proceso de pago.

12. Autorización y confirmación del pago

Cuando realiza un pedido, el proveedor correspondiente solicita la autorización necesaria para procesar la transacción.

Si el pago no puede ser autorizado, el pedido puede no completarse.

En ese caso puede comprobar los datos introducidos, consultar con su banco o proveedor de pago, o utilizar otro método disponible.

Una vez realizado correctamente el pedido, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

13. Pago rechazado o fallido

Un pago puede ser rechazado por motivos relacionados con el banco, la entidad emisora, el proveedor de pago, los controles de seguridad o los datos introducidos.

Crystalnova no siempre recibe información detallada sobre el motivo exacto por el que una entidad financiera rechaza una operación.

Si el problema continúa, puede:

• comprobar que los datos introducidos sean correctos;
• consultar con su banco, entidad emisora o proveedor de pago;
• utilizar otro método disponible durante el checkout.

14. Cobros duplicados o importes inesperados

Si considera que se ha producido un cobro duplicado o que el importe relacionado con su pedido no es correcto, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido y una descripción de la incidencia.

No incluya números completos de tarjeta, códigos CVV/CVC, contraseñas, códigos de autenticación ni otras credenciales bancarias en su mensaje.

15. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se procesará al medio de pago original utilizado para el pedido.

Una vez emitido el reembolso por Crystalnova, el tiempo necesario para que el importe vuelva a reflejarse en su cuenta puede depender del banco, entidad emisora o proveedor de pago correspondiente.

Los plazos y condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

16. Controles contra el fraude y operaciones no autorizadas

Crystalnova y los proveedores que participan en el procesamiento de pagos pueden aplicar controles razonables destinados a prevenir el fraude, proteger las transacciones y detectar operaciones potencialmente no autorizadas.

Una operación puede requerir verificaciones adicionales o ser rechazada cuando existan motivos legítimos relacionados con la seguridad o la autorización del pago.

Estos controles no eliminan ni reducen los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

17. Información del vendedor

18. Políticas relacionadas

19. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre un pago, una transacción o un reembolso, puede escribirnos a info@crystalnova.es o utilizar nuestra página de contacto.

Para ayudarnos a localizar una operación concreta, indique su número de pedido, pero no incluya los datos completos de su tarjeta ni otras credenciales de pago.