Última actualización: 6 de octubre de 2026
Crystalnova.es es una tienda online operada por BJ-Ecom B.V.. En esta página encontrará la información legal esencial relativa al vendedor, al operador del sitio web y a las principales condiciones aplicables al uso de Crystalnova.es.
1. Titular, vendedor y operador del sitio web
2713 JA Zoetermeer
Países Bajos
2. Dirección comercial mostrada para Crystalnova.es
Para la identificación comercial de Crystalnova.es y su presencia en Google Merchant Center, la tienda utiliza la siguiente dirección:
Dirección comercial de Crystalnova.es
Avenida Faro Pechiguera, 1
35570 Yaiza, Las Palmas
España
Esta dirección es distinta del domicilio social de BJ-Ecom B.V. indicado en la sección anterior.
3. Actividad del sitio web
A través de Crystalnova.es, BJ-Ecom B.V. comercializa productos de joyería mediante comercio electrónico a consumidores en España.
Las características esenciales de cada producto, las variantes disponibles, su precio, disponibilidad y demás información relevante para la compra se muestran en la página correspondiente antes de realizar el pedido.
Los pedidos destinados a España cuentan con envío estándar gratuito. Los plazos de procesamiento, tránsito y demás condiciones de entrega actualmente aplicables pueden consultarse en nuestra Política de envío y entrega.
4. Contratación y pedidos
Las compras realizadas a través de Crystalnova.es están sujetas a las condiciones contractuales vigentes y a la información mostrada al cliente antes de confirmar el pedido.
Antes de finalizar una compra, el cliente puede consultar la información relativa a las características principales del producto, precio, métodos de pago disponibles, entrega, devoluciones y demás condiciones aplicables.
Puede consultar nuestras Condiciones generales para obtener información detallada sobre la celebración y ejecución del contrato.
5. Precios y pagos
Los precios y promociones aplicables son los mostrados en Crystalnova.es conforme a las condiciones indicadas para cada oferta.
Antes de confirmar el pedido se mostrará al cliente el importe que deba pagar conforme a la información presentada durante el proceso de compra.
Los métodos de pago ofrecidos por la tienda pueden consultarse en nuestra página de Formas de pago. Las opciones efectivamente disponibles para una compra concreta serán las que aparezcan durante el proceso de pago.
6. Envíos, devoluciones y desistimiento
La información relativa a procesamiento, transporte, seguimiento y entrega de pedidos se encuentra en nuestra Política de envío y entrega.
Las condiciones aplicables a devoluciones comerciales, productos defectuosos o incorrectos y reembolsos se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
Los consumidores que tengan derecho legal de desistimiento pueden consultar las condiciones, plazos y medios disponibles para ejercerlo en nuestra página sobre el derecho de desistimiento .
7. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos propios de Crystalnova.es, incluidos, cuando estén protegidos, textos, gráficos, elementos de diseño, logotipos, fotografías y demás materiales, pertenecen a BJ-Ecom B.V. o a sus respectivos titulares.
Ninguna disposición de este Aviso legal concede al usuario derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos más allá de los usos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes y demás materiales pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
8. Disponibilidad del sitio y enlaces externos
BJ-Ecom B.V. procura mantener Crystalnova.es disponible y su información razonablemente actualizada. No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, tareas de mantenimiento, errores temporales o cambios en determinados contenidos.
Cuando Crystalnova.es incluya enlaces a sitios web independientes operados por terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente para permitir el acceso a recursos o servicios externos. BJ-Ecom B.V. no controla de manera general el contenido ni las condiciones de esos sitios independientes.
Nada de lo indicado en esta página pretende excluir ni limitar derechos, garantías, remedios o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse válidamente conforme a la legislación aplicable.
9. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso de la tienda, la realización y gestión de pedidos, la atención al cliente, las comunicaciones y las tecnologías utilizadas por Crystalnova se explica en nuestra Política de privacidad.
La información sobre cookies y tecnologías similares, así como las opciones de consentimiento disponibles, debe consultarse a través de la información correspondiente publicada en el sitio y de las herramientas de consentimiento habilitadas.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con Crystalnova.es o con un pedido, puede escribirnos a info@crystalnova.es o utilizar nuestra página de contacto.
Cuando la consulta se refiera a una compra concreta, puede facilitarnos el número de pedido y la información necesaria para identificar la operación y atender la solicitud.
Los consumidores conservan los derechos y vías de reclamación reconocidos por la normativa de consumo que resulte aplicable.
11. Legislación aplicable y derechos del consumidor
BJ-Ecom B.V. es una sociedad registrada en los Países Bajos. La utilización del sitio y las relaciones contractuales se rigen por la legislación que resulte aplicable en cada caso.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estas Menciones legales podrá privarle de la protección que le corresponda conforme a las normas imperativas de consumo aplicables.
12. Modificaciones de estas Menciones legales
Crystalnova puede actualizar estas Menciones legales cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, empresariales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
La fecha mostrada al inicio de esta página indica la última actualización publicada.
13. Políticas relacionadas
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con Crystalnova.es puede escribir a info@crystalnova.es o utilizar nuestra página de contacto.
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